ISO 20000-1: 2011 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi

 ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi) çalışmalarına dayanan standartlaştırma; bilgi teknolojileri hizmet yönetimi standardı olarak ilk kez BS 15000 adı altında yayınlamıştır. ISO, 2005’te iki parçadan oluşan uluslararası bir standart olarak ISO 20000 adı altında yayınlamıştır.

 2011 yılında revize edilen standart, beş bölüm olarak yayınlandı. 

 ISO 20000-1Hizmet Yönetim Sistemi Gereklilikleri. Belgelendirilme olarak kullanılan bu bölümüdür.

ISO 20000-2Hizmet Yönetim Sistemini Uygulama Kılavuzu

ISO 20000-3ISO/IEC 20000-1 Standardının Kapsam Tanımı ve Uygulanabilirliği Hakkında Kılavuz

ISO 20000-4 Proses Referans Modeli

ISO 20000-5ISO/IEC 20000-1 Standardı İçin Örnek Uygulama Planı

 4 Temel olmak üzere 13 Süreçten oluşmaktadır.

2000

Bilgi Teknolojilerinin önemi günümüzde artmıştır. Firmaların, kurdukları bu sistemlerin, tüm taraflara karşı etkili ve güvenilir olduğunu kanıtlaması için sistemlerini ISO 20000 ile belgelendirme gerekliliği ortaya çıkmıştır. ISO 20000 standardı konusunda belgelendirmenin en büyük getirilerden birinin ITIL ile tamamen uyumlu olmasıdır.

 ISO 20000 Belgelendirmesi ve eğitimleri hakkında detaylı bilgiyi nissert@nissert.com mail adresi ile iletişime geçerek edinebilirsiniz.

 ISO 20000 Başvuru Formu ile başvurularınızı bize iletebilirsiniz.

 


Konu Hakkındaki Düşüncelerinizi İLETİŞİM Sayfamızı Kullanarak Bize Yazabilirsiniz